Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Pelorenta
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre zone géographique.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours aprÚs réception de votre colis pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal.
Comment puis-je suivre l'Ă©tat de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Livrez-vous Ă l'international ?
Actuellement, Pelorenta livre principalement en France et en Europe. Veuillez consulter notre page de livraison pour la liste complĂšte des pays desservis.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est Ă votre disposition via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail Ă l'adresse [email protected] du lundi au vendredi.